近年、働きながら子育てをする方が増加傾向にあり、保育サービスや幼稚園などの保育・教育施設への需要が高まっています。
しかし、施設を利用したいが空きがない、柔軟に子どもを預かってくれるサービスを探している、など悩みがある方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、そうした方に向けて横浜市の先進的な取り組みである、保育・教育コンシェルジュサービスについて紹介いたします。
横浜市鶴見区の子育て支援の取り組み保育・教育コンシェルジュの業務内容とは
そもそも保育・教育コンシェルジュとは、保育所や幼稚園を必要とする、働く子育て世代のために、横浜市が配置した専門相談員です。
横浜市鶴見区をはじめとし、市内の各区こども家庭支援課に配属されています。
その主な業務内容は以下の3つにわけられます。
保育サービスの利用に関する相談業務
区役所の窓口、電話口などで保育を希望する保護者の方の相談に応じています。
通常の幼稚園・保育園の募集内容に加え、個別のニーズに合った保育サービスに関する情報提供なども行います。
保育所への入所がうまくいかなかった方へのアフターフォロー業務
申し込みはしたものの、施設の空き状態などにより入所が断念・保留された方に向けて、代替保育施設に関する情報提供を行います。
電話や面接などのヒアリングを通して、保護者の意向や保育状況も加味した上で代わりとなる施設・サービスを探します。
保育サービスなどの情報収集業務
適切に各家庭・保護者の需要にあった情報が提供できるように、区内および近隣区の保育サービスに関する情報収集を日々おこなっています。
横浜市鶴見区の子育て支援の取り組み保育・教育コンシェルジュに寄せられる相談例
子育てと家庭をとりまく状況はさまざまで、その悩みにも個別的な対応が求められているのではないでしょうか。
保育・教育コンシェルジュは、そうしたさまざまな相談に対応しています。
たとえば、以下のような相談内容が窓口には寄せられています。
●保育・教育サービスはどんなものがあるのか知りたい
●週に数回だけ自分のペースで働きたいけれど、対応してくれる保育サービスはありますか
●申し込んだ保育園に入れなかったが、代わりはあるだろうか
●今現在の保育園の空き状況が知りたい
●育児に疲れてしまったので、一時的に子どもを預けてリフレッシュしたい
進行し続ける核家族化や、女性の社会進出などの社会状況の変化によって、子育てをする保護者は孤立しやすくなってしまっています。
こうした悩みを持っている方には、ライフスタイルやニーズに合わせて相談・案内をしてくれる、保育・コンシェルジュサービスがおすすめです。
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